Curso Interno

Plataforma MGApp: Prontuários para Analista e Atendente

Área: Técnico Operacional

Macro: Informática

Tema para indicador: Segurança da Informação e LGPD

Público-alvo: Analistas e atendentes responsáveis pelos prontuários

Carga horária: 4 horas

Objetivo geral: Apresentar as funcionalidades e modo de utilização da plataforma MGApp - Prontuário.

Palestrante: Thamyres Ferrnanda Brei Gil 

Administradora | MBA em Gestão Estratégica de Custos em Saúde
Profissional formada em Administração, com pós-graduação em Gestão Estratégica de Custos em Saúde. Atua na Assessoria RH Mais Simples, com foco na modernização e melhoria de processos de gestão de pessoas.
Possui experiência em análise de processos, organização de fluxos de trabalho e apoio à tomada de decisão, contribuindo para maior eficiência e qualidade na gestão pública em saúde. 

Certificado: Sim. Condicionado à obtenção de aproveitamento de 60% na atividade avaliativa.

 

Curso desenvolvido pela Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação/ Diretoria de Planejamento, Gestão e Finanças (GTIC/DPGF)

CURSO INTERNO

Help Desk - Cervello

Área: Técnico Operacional

Macro: Informática

Tema para indicador: Ferramentas de Gestão da Informação

Público-alvo: Técnicos, desenvolvedores e suporte de TI.

Carga horária: 8 horas

Objetivo Geral: Apresentar as principais funcionalidades na abertura, atendimento e gestão de chamados

Objetivos Específicos:

• Gestão de Chamados;
• Catálogo de Serviços;

• Relatórios;

• Gerenciamento de Mudanças;

• Gerenciamento de Problemas. 

• CMDB 2.0. 

• Base de conhecimento

• Dashboard Chat

Palestrante: 

Edipo Bruz Maraschim - Analista Especializado da Positivo.

Certificado: Sim. Aproveitamento de 70% na avaliação.

Treinamento apresentado pela Positivo