CURSO INTERNO 

MAPEAMENTO DE PROCESSOS I

Área:  Gerencial

Macro:  Gestão Estratégica

Tema:  Acreditação e Gestão da Qualidade

Público Alvo:  Gestores e servidores que atuam na área administrativa.

Carga Horária: 02 HORAS.  

Objetivo Geral: Disseminar o conhecimento relacionado à melhoria contínua e ferramentas de Mapa de Processos na Fhemig. 

Objetivo Específico:  Capacitar os servidores na utilização das ferramentas utilizadas no mapeamento de processos e melhoria contínua. 

Palestrante: Izabella Furtado Bini Dutra de Moraes - Enfermeira, graduada pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais; Especialista em Trauma, Emergência e Terapia Intensiva pela Ciências Médicas - Fundação Educacional Lucas Machado (FELUMA); Especialista em Qualidade e Segurança no Cuidado ao Paciente pelo Sírio Libanês Ensino e Pesquisa; Coordenadora do Núcleo de Qualidade da Assessoria Estratégica na Fundação Hospitalar do Estado de Minas. 

Certificado: SIM (necessário o acerto de 60% das questões).